Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO  

    Baseado na política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória, a Sublime Amor Biojóias adota as seguintes medidas:
- Ao efetuar o processo de devolução/troca, o contato deverá ser realizado ao SAC através do e-mail [email protected] com o assunto "TROCAS E DEVOLUÇÕES",
- O cliente deverá informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, número do pedido, CPF e a data da devolução.
- Será encaminhado o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s).
- O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

*ATENÇÃO: 
    Para efetuar o processo de troca é necessário um motivo plausível, digno de obter a troca ou de refazer o produto.
    Já que a grande maioria dos nossos produtos são feitos manualmente, deverá haver realmente a necessidade de troca, e a possibilidade de refazer outro.

Observação: 
    Problemas de mau uso como quebra por queda, exposição ao sol intenso, cloro, etc, já descrito como cuidados básicos com sua Jóia NÃO SERÃO ACEITOS como justificativa para troca ou devolução.
    Não há a possibilidade de Devolução por Arrependimento/Desistência, pois os produtos são feitos de forma artesanal, e não pode ser revendidos a outra pessoa.
    O produto não poderá ter indícios de uso, o mesmo deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado das etiquetas e nota do pedido devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.